Как да напиша жалба в жилищния офис

Възможно е да подадете жалба до жилищния офис, ако знаете основните правила за изготвяне на такива документи.

Средната извадка от жалбата съдържа информация за такива проблеми с жилищата и комуналните услуги, като замърсяване на стълбището, ниско водно налягане, студени батерии, пукнатини на фундаменти и разпадащ се балкон. Първоначалното изявление по тези и други подобни въпроси трябва да бъде изпратено до службата по жилищно настаняване. Ако жалбата не ви помогне, можете да се свържете с контролиращия орган и след това със съда.

Юрисдикцията е продиктувана от характеристиките на жилищната и комуналната система, в която потребителите са в контакт с различни видове институции. Схемата е както следва. Управляващата структура организира предоставянето на услуги чрез сключване на договори в интерес на потребителите; в тази роля може да бъде:

  • Дирекция на отделен клиент (DES);
  • жилищно или строително общество (LCD, HBC);
  • асоциация на собствениците на жилища (HOA).

Директният изпълнител е:

  • жилищен офис (ZhEK);
  • Държавно ремонтно и оперативно предприятие (GREEP).

По този начин, ако имате нужда от водопроводчик / ремонт, трябва да се свържете с изпълнителя, като използвате примерно приложение. Ако изпълнителят не изпълни договорните задължения и задълженията, наложени му по силата на закона, управляващата организация трябва да бъде уведомена, като приложи пробното оплакване.

Правила за изготвяне, подаване и вземане на проби от жалби до службата по жилищно настаняване

При липса на специални разпоредби в областта на жилищното право, трябва да разчитате на общите правила на Федералния закон № 59. Според тях изявлението е:

  • искане за помощ при прилагането на правото;
  • отчитане на недостатъци в работата на институцията;
  • критика на тялото като цяло или на отделен служител.

В същото време жалба е изискване за възстановяване на нарушени права.

Във формуляра за кандидатстване можете да пишете за:

  • създаване на комисия за определяне на обхвата на работата и оценка на разходите;
  • ремонт на покрив / мазе;
  • проверка на вентилацията, температурни условия;
  • установяване на причините за натрупване на вода в сутерена.

В бизнес отношенията широко разпространено искане. Примерният документ може да се използва, за да се наложи преизчисляване на плащанията за непредвидени услуги или компенсация за вреди, причинени на потребителя по вина на жилищната служба.

Изисква се да се уточнят подробностите

Позицията на законодателя е абсолютният приоритет на интересите на гражданите. Съгласно чл. 7 от Федералния закон № 59, извадка от писмено заявление на лице с жалба трябва да съдържа:

  • информация за адресата: име на органа или длъжностно лице;
  • информация за кандидата: име и адрес за обратна връзка (имейл или електронна поща);
  • същността на предложението / изявлението;
  • дата на съставяне;
  • личен подпис (за разпространение на хартия).

Това е изчерпателен списък на задължителните данни за жалба или друг документ. Тяхното присъствие е достатъчно, за да се разгледа жалбата. Федерален закон № 59 не съдържа изисквания за обща грамотност или тип написан на машина.

Чл. 11 от Федералния закон № 59 оставя на службата по жилищно настаняване правото да не отговаря на изявление или жалба само ако документът не отговаря на четенето, съдържа заплахи и / или нецензурни думи.

Общи правила за изготвяне на жалба

Обжалването трябва да бъде написано така, че комуналните услуги да се чувстват:

  • компетентен подход;
  • сериозността на намерението на жалбоподателя;
  • перспективата за диалог с Zhilinspektsiey, Прокуратура, Федералната служба и съдия-изпълнител в случай на недоволство с изискванията на доброволна основа.

Тонът на жалбата е подобен на бизнес. Метафората и сарказмът не трябва да съдържат извадка от жалбата. Обстоятелствата трябва да бъдат посочени подробно, но за кратко. Писането не струва нищо. Ако в последващите производства се опровергае дори дребна факт, достоверността на целия документ ще бъде под съмнение. Ако не можете да установите точния размер на щетите или времето на произшествието, можете да използвате оборота "доколкото знам / знам.

Колкото по-оправдателни документи можете да прикачите, толкова по-добре: снимки / видео, поръчани доклади, съставени от наематели. Ако говорим за обезщетение за вреди, струва си да се харчат за партньорски проверки.

Формално жалбата по образец не трябва да съдържа позовавания на договор или регламент. Въпреки това експертите силно препоръчват да ги вършите. Първо, на обществените услуги трябва да се напомнят договорните задължения. На второ място, проучването на регулаторната рамка допринася за определянето на нови нарушения (вътрешното законодателство урежда почти всички нюанси на съдържанието на къщи - от почистване на комини до прозорец изолация вход за зимата).

Структура на документа

  1. "Капачката" се намира в горния десен ъгъл на листа. Първият е да напишете лицето, на което е адресирано заявлението, например: "Към началника на жилищния отдел № 1, И. Иванов". Името на мениджъра може да бъде намерено на официалния уебсайт на полезните структури. Въведете адреса и телефонния номер на жилищния офис няма смисъл.
  2. По-долу е името на кандидата / кандидатите и адреса на регистрацията им. Името и патронимата трябва да бъдат написани изцяло, а не инициали. Необходимо е да посочите телефонния номер и е-
  3. Името на документа е написано в средата. Изборът му зависи от съдържанието. Независимо от това, по-добре е да се започне официална кореспонденция с неутрално изявление, отколкото с обвинителна жалба.
  4. Важно е да напишете изискванията правилно. В идеалния случай формулировката им трябва да бъде съобразена с една от клаузите на договора за услуги. Важно е да се посочи срокът за изпълнение и фактът, че в случай на неудовлетвореност от посочените изисквания, кандидатът ще бъде принуден да отиде в съда или в други контролни органи.
  5. След тези изисквания трябва да напишете списък с документите за прикачени файлове, в които се посочват авторитетът и датата на издаване, броят на страниците. Документът завършва с дата и подписи на всички кандидати във формат "инсулт - дешифриране".

Начини за подаване на жалба до жилищния офис

Вътрешното законодателство гарантира възможността да се оплаче устно. Не е нужно да го използвате: не можете да пеете устна жалба. По същата причина не е желателно да се използва електронна форма.

Идеално - подаване на лечение през офиса. Трябва да имате оплакване в две копия (можете да - оригинала и копие). На копието бизнесменът поставя печат, посочва датата, пълното име, позицията и го подписва.

Примерна жалба в офиса за жилища

Как да направите изявление в мострата проба

Как да напиша жалба в жилищния офис

Възможно е да подадете жалба до жилищния офис, ако знаете основните правила за изготвяне на такива документи.

Средната извадка от жалбата съдържа информация за такива проблеми с жилищата и комуналните услуги, като замърсяване на стълбището, ниско водно налягане, студени батерии, пукнатини на фундаменти и разпадащ се балкон. Първоначалното изявление по тези и други подобни въпроси трябва да бъде изпратено до службата по жилищно настаняване. Ако жалбата не ви помогне, можете да се свържете с контролиращия орган и след това със съда.

Юрисдикцията е продиктувана от характеристиките на жилищната и комуналната система, в която потребителите са в контакт с различни видове институции. Схемата е както следва. Управляващата структура организира предоставянето на услуги чрез сключване на договори в интерес на потребителите; в тази роля може да бъде:

  • Дирекция на отделен клиент (DES);
  • жилищно или строително общество (LCD, HBC);
  • асоциация на собствениците на жилища (HOA).

Директният изпълнител е:

  • жилищен офис (ZhEK);
  • Държавно ремонтно и оперативно предприятие (GREEP).

По този начин, ако имате нужда от водопроводчик / ремонт, трябва да се свържете с изпълнителя, като използвате примерно приложение. Ако изпълнителят не изпълни договорните задължения и задълженията, наложени му по силата на закона, управляващата организация трябва да бъде уведомена, като приложи пробното оплакване.

Правила за изготвяне, подаване и вземане на проби от жалби до службата по жилищно настаняване

При липса на специални разпоредби в областта на жилищното право, трябва да разчитате на общите правила на Федералния закон № 59. Според тях изявлението е:

  • искане за помощ при прилагането на правото;
  • отчитане на недостатъци в работата на институцията;
  • критика на тялото като цяло или на отделен служител.

В същото време жалба е изискване за възстановяване на нарушени права.

Във формуляра за кандидатстване можете да пишете за:

  • създаване на комисия за определяне на обхвата на работата и оценка на разходите;
  • ремонт на покрив / мазе;
  • проверка на вентилацията, температурни условия;
  • установяване на причините за натрупване на вода в сутерена.

В бизнес отношенията широко разпространено искане. Примерният документ може да се използва, за да се наложи преизчисляване на плащанията за непредвидени услуги или компенсация за вреди, причинени на потребителя по вина на жилищната служба.

Изисква се да се уточнят подробностите

Позицията на законодателя е абсолютният приоритет на интересите на гражданите. Съгласно член 7 от Федералния закон № 59, извадка от писмено искане от физическо лице с жалба трябва да съдържа:

  • информация за адресата: име на органа или длъжностно лице;
  • информация за кандидата: име и адрес за обратна връзка (имейл или електронна поща);
  • същността на предложението / изявлението;
  • дата на съставяне;
  • личен подпис (за разпространение на хартия).

Това е изчерпателен списък на задължителните данни за жалба или друг документ. Тяхното присъствие е достатъчно, за да се разгледа жалбата. Федерален закон № 59 не съдържа изисквания за обща грамотност или тип написан на машина.

Член 11 от Федералния закон №59 напуска жилищния отдел правото да не реагира на изявление или оплакване, само ако документът е нарушен, съдържа заплахи и / или неприличен език.

Общи правила за изготвяне на жалба

Обжалването трябва да бъде написано така, че комуналните услуги да се чувстват:

  • компетентен подход;
  • сериозността на намерението на жалбоподателя;
  • перспективата за диалог с Zhilinspektsiey, Прокуратура, Федералната служба и съдия-изпълнител в случай на недоволство с изискванията на доброволна основа.

Тонът на жалбата е подобен на бизнес. Метафората и сарказмът не трябва да съдържат извадка от жалбата. Обстоятелствата трябва да бъдат посочени подробно, но за кратко. Писането не струва нищо. Ако в последващите производства се опровергае дори дребна факт, достоверността на целия документ ще бъде под съмнение. Ако не можете да установите точния размер на щетите или времето на произшествието, можете да използвате оборота "доколкото знам / знам.

Колкото по-оправдателни документи можете да прикачите, толкова по-добре: снимки / видео, поръчани доклади, съставени от наематели. Ако говорим за обезщетение за вреди, струва си да се харчат за партньорски проверки.

Формално жалбата по образец не трябва да съдържа позовавания на договор или регламент. Въпреки това експертите силно препоръчват да ги вършите. Първо, на обществените услуги трябва да се напомнят договорните задължения. На второ място, проучването на регулаторната рамка допринася за определянето на нови нарушения (вътрешното законодателство урежда почти всички нюанси на съдържанието на къщи - от почистване на комини до прозорец изолация вход за зимата).

Структура на документа

  1. "Капачката" се намира в горния десен ъгъл на листа. Първият е да напишете лицето, на което е адресирано заявлението, например: "Към началника на жилищния отдел № 1, И. Иванов". Името на мениджъра може да бъде намерено на официалния уебсайт на полезните структури. Въведете адреса и телефонния номер на жилищния офис няма смисъл.
  2. По-долу е името на кандидата / кандидатите и адреса на регистрацията им. Името и патронимата трябва да бъдат написани изцяло, а не инициали. Необходимо е да посочите телефонния номер и е-
  3. Името на документа е написано в средата. Изборът му зависи от съдържанието. Независимо от това, по-добре е да се започне официална кореспонденция с неутрално изявление, отколкото с обвинителна жалба.
  4. Важно е да напишете изискванията правилно. В идеалния случай формулировката им трябва да бъде съобразена с една от клаузите на договора за услуги. Важно е да се посочи срокът за изпълнение и фактът, че в случай на неудовлетвореност от посочените изисквания, кандидатът ще бъде принуден да отиде в съда или в други контролни органи.
  5. След тези изисквания трябва да напишете списък с документите за прикачени файлове, в които се посочват авторитетът и датата на издаване, броят на страниците. Документът завършва с дата и подписи на всички кандидати във формат "инсулт - дешифриране".

Начини за подаване на жалба до жилищния офис

Вътрешното законодателство гарантира възможността да се оплаче устно. Не е нужно да го използвате: не можете да пеете устна жалба. По същата причина не е желателно да се използва електронна форма.

Идеално - подаване на лечение през офиса. Трябва да имате оплакване в две копия (можете да - оригинала и копие). На копието бизнесменът поставя печат, посочва датата, пълното име, позицията и го подписва.

Често има конфликти с жилищните и комуналните услуги, DEZ за предоставяне и плащане на комунални услуги. За да разрешите ситуацията, можете да подадете молба до отдела за жилищно настаняване (отдел по жилищно настаняване, ECD) с предварителен иск за обезщетение под формата на заявлението по образец по-долу.

И ако тя не е доволна от изпълнителите на обществени услуги, ще имате пълно право да се обърнете към съда с граждански иск.

Приложение в жилищния офис, DEZ (образец)

Ръководител на DEZ (ZhEK)
______________ Област
Г-н ___________________
от __________________,
живял. на следния адрес:
______________________

Аз, ____________ (име), с "__" _______201_g. Аз съм собственикът на апартамент номер ____ в къщата, обслужвана от вашата организация, в която живея със семейството си. Копия от оправдателните документи са приложени.

Като изпълнител на обществени услуги вашата организация е длъжна да предоставя на потребителите услуги, които отговарят на качеството, установено от стандартите и условията на договора, на задължителните изисквания на стандартите, санитарните правила и разпоредби, както и задължението да предоставят пълна информация за обществените услуги.


Потребителските имоти и начинът на предоставяне на услугите трябва да отговарят на установените стандарти: електричество, газ, канализация, отопление, топла и студена вода.
За комуналните услуги редовно плащам в пълен размер, като по този начин изпълнявам задълженията си по договора с вашата организация.


Вашата организация не изпълнява правилно задълженията си да предоставя качествени обществени услуги, която е изразена в следното: ______________.
Горните нарушения противоречат на изискванията на Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите", съгласно който изпълнителят е задължен да предоставя услуги, чието качество трябва да отговаря на условията на договорите, Правила за предоставяне на обществени услуги и потребителите имат право да получават обществени услуги, които са безопасни за живота си, здравословно и не увреждащо имущество.
Въз основа на чл. 27-31 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите", Правилата за предоставяне на обществени услуги


- безплатно да се отстранят посочените недостатъци със собствени средства и ресурси, след като са извършени следните работи __________________ до ___
- да ми компенсира щетите, причинени от _________ преди ___
Моля, отговорете писмено.
Ако молбата, подадена от мен, бъде отхвърлена, ще бъда принуден да подам молба за защита на потребителските ми права в съда и ще подам допълнителна молба за обезщетение за неимуществени вреди, причинени от вашите действия.
Ако съдът удовлетвори предявения от мен иск, допълнителна санкция от страна на ответника към бюджета на глобата е възможна и при неспазване на доброволната процедура за задоволяване на потребителските изисквания. Размерът на глобата ще съответства на цената на вземането.
Предлагам ви да разрешите спора в предварителния ред.

2.
Дата __________ Подпис ________________

Как да подадете жалба в Жек

Ако искате да подадете жалба в жилищния офис, трябва да се придържате към следния формуляр за кандидатстване, включително хронологията на събитията във вашата ситуация, и да посочите, че трябва да разберете веднага ситуацията и да предприемете необходимите мерки от упълномощени лица.

На началника на ZHEK № 909 (KP "V_dradnenske")
Zelenyukh R.P.

Виждам meshkantsіv budinku № __ на ул. Михайловски
Dontsya в м. Kiєvі


Z A Z A
A K T - P P E T E N Z I I
(за представителя на жилищния отдел с текста на акта - вземания от ликвидацията на
ZHEKom svojh zobov'yazan за споразумение за временна услуга, или за usunennya дефекти
функцията на канала на каналната система и / или водоснабдяването (водоснабдяването) и светлината)


Ми, аз съм човек на деня sama: безразличие измъкване от широк спектър от нехигиенични умове, да намерят начин да се следи С ^ трети pіd'їzdu budinku №__ на vulitsі Mikhailo Донецкия в т. Kiєvі.

Маючи, Сочи Аз съм бъг-osb отвлечената вику, че malolitnyh diktey, те живеят с нашите pіd'С-уда, че їх zhittєdіyalnіst като цяло.

Vvazhaєmo Scho viyavlenі nedolіki nespravnostі kanalіzatsіynoї система е / ABO vodopostachannya (vodovіdvedennya), които не osvіtlennya Да trudomіstkimi че на povagoyu може да се представят за vikonannya svoїh obov'yazkіv pratsіvnikami Zheka stosovno obslugovuvannya nashogo budinku, бира, в razі nereaguvannya на zayavlenі vimogi, tobto - nenalezhnogo ремонт іnzhenernogo притежание, mi vimusheni ще бъде zvertatisya на Министерството на здравеопазването и храненето на Zhitlov и комунални услуги на Украйна, Solom'yanskoi rayonno в m.Kiєvі на държавната администрация и администрацията на съда на спонтанност JCU да nalezhnogo vikonannya го svoїh obov'yazkіv stosovno nadannya zhitlovo и общински poslug zgіdno на закона е на договора, и takozh schodo vіdshkoduvannya ZhEKom mieszkancom nashogo zhitlovogo budinku maynovoї че moralnoї Skoda, як vinikla чрез nenalezhne vikonannya го svoїh obov'yazkіv.

На първо място ще можете да твърдите, че нашите аргументи за мизерията и че ще бъдете настроени преди нашите проблеми.

От целия град броят на чашите № __ към къщата № __ по улиците на Михаил Донци в метростанция Kiivi:

Апартамент № Prіvishche Pіdpis


"__" през 2010 г.

Ако имаше наводнен апартамент, трябва първо да потвърдите този факт документиран - а именно, трябва да се обадите на служителите на жилищния отдел, които на свой ред са упълномощени да изготвят акт на наводнение. Процедурата за изготвяне на този акт, както и неговата типична форма, са определени в Правилника за поддържане на жилищни сгради и жилищни територии (одобрен от Държавния комитет на Украйна за жилищно настаняване и комунални услуги от 17 май 2005 г. № 76). Този акт трябва да бъде подписан от минимум трима служители в жилищния отдел. Актът се прави в присъствието на вас и съседите.

Действието, наред с други неща, показва причината за наводненията. В зависимост от съдържанието на тази част от закона вашите последващи действия също ще варират. Така че, ако като причина за наводняване служителите на жилищния отдел поставят небрежност на вашите съседи на върха, всички искания трябва да бъдат направени специално за съседите. Ако се окаже, че причината за изливането не е на съвестта на съседите, а е причинена например от авария в общите системи на сградата (тръбопроводи) или структурните елементи на къщата са повредени или водата е преминала през покрива и ставите - в тези и подобни случаи загубите са ZhEK.

Ако сте били наводнени от съседите, но те не са собственици на жилището, трябва с помощта на жилищния отдел да установите собственика на жилището и да се обърнете към него в бъдеще. Той е този, който отговаря за щетите, които сте понесли.

Докладът за наводненията показва последиците от наводненията. Това също е важен момент и трябва да сте сигурни, че никоя от последствията или повредените имоти няма да пропуснете. Освен това, ако имате камера, ще бъде полезно да направите снимки на наводнената част на апартамента и след това да го прикрепите към деянието като доказателство.

Подписване на акт на наводнение трябва, в допълнение към жилищния офис и вие, виновник. Ако извършителят откаже да подпише акта, е необходимо да се отбележи това в деянието.

Ако се окаже, че доброволно извършителите на наводнения, отказват да компенсират причинените щети, ще трябва да се обърнете към съда. Въпреки това, за да се обърнат към съда, в допълнение към горепосочения акт за наводняване, трябва да се подготвят и редица документи.

За да се обърнат към съда, е необходимо да се изчислят и документират размерите на материалните щети, причинени от наводненията. За да направите това, трябва да се свържете с жилищния офис или с всяка друга организация, с която сте готови да поверите ремонта - обаче такава организация трябва да има лиценз за строителни работи (за които трябва да съхранявате копие). Такава организация ще направи дефектен акт, който определя обхвата и естеството на работата за поправяне на щетите.

Въз основа на дефектна мярка строителната организация съставя и приблизителна оценка на ремонтните и строителните работи, която показва разходите за ремонтни материали, както и разходите за ремонт. По време на ремонта имате право да се отклонявате от прогнозата в посока на увеличаване на разходите, но трябва да се има предвид, че съдилищата по правило определят размера на щетите, които трябва да бъдат възстановени от извършителя на наводнението, като правило разчитат на очакваните разходи.

По този начин актът за попълване, дефектното деяние и оценката на ремонтните и строителните работи са необходимите документи за подаване на иск в съда.

Освен това стойността на повредения Ви имот, като килими, мека мебел и други мебели, също трябва да бъде включена в размера на щетите. Въпреки това, компетентната експертна организация, например институтът за съдебномедицинска проверка, до която можете да кандидатствате със съответното заявление, трябва да определи стойността на тази собственост. Друга възможност е да кандидатствате за назначаване на такъв преглед още в процеса на съдебно преразглеждане на делото.

При подаване на молба до съда можете по свое усмотрение да поискате извършителят да бъде задължен да извърши ремонт за своя сметка или да плати обезщетение в пълен размер. Под загубата се разбира цената на загубената (повредена) собственост, както и разходите за ремонт.

Ако по време на съдебно дело вече сте извършили ремонт, трябва да добавите към искането си и всички ваши съществуващи договори за ремонтни работи и актове на завършена работа върху тях, чекови плащания - т.е. всички документи, които действително потвърждават вашите разходи.

Как да напишете изявление в жилищния офис и други комунални услуги

Покривът тече, тръбите и отоплителните тръби са разкъсани и, заблуждавайте, газът експлодира. Устното изявление в случая няма да шие, така че трябва да пишете на хартия.

Ръководител на офис № 10 за жилища
Kudryashovu P.L.
Анукевич Роман Дмитриевич,
Председател на НК "Стрела",
разположен на:
53200, Никопол, ул. Свобода, г. 15

приложение

Молим ви за помощ при поправката на покрива на къщата над втория вход.

Според жалбата на наемателите на апартаменти 70 и 71, разположени на 9-ия етаж, по време на силни валежи и топене на снега, те наводняват апартаментите в района на кухнята и коридора.

Моля, създайте комисионна, определете обхвата на работата и направете оценка за ремонта на покрива.

5 ноември 2007 г. Подпис

Ръководител на офис № 10 за жилища
Kudryashovu P.L.
Данилов Игор Евгеневич,
Жилищна сграда в:
53202, Никопол, ул. Shinkarenko
d. 7, apt. 25, тел. 42-47-26

приложение

Моля, проверете работата на вентилацията в кухнята и банята. Някои миризми от вентилационните канали постоянно се усещат.

7 септември 2009 Подпис

Ръководител на офис № 10 за жилища
Kudryashovu P.L.
Директор на KP "Teploenergo"
Ivashchenko K.P.,
Данилов Игор Евгеневич,
Жилищна сграда в:
53202, Никопол, ул. Shinkarenko
d. 7, apt. 25, тел. 42-47-26

приложение

Моля ви да дадете указания на съответните служби на вашите звена за проверка на температурните условия в моя апартамент. Това всъщност е 16-17 градуса, което е по-ниско от определената норма, което е 18 градуса топлина във вътрешните помещения и най-малко 20 градуса в ъгъла.

Моля, разберете причината за такава ниска температура в апартамента ми, елиминирайте го и преизчислете плащането за топлина за януари 2009 година.

3 февруари 2009 г. Подпис

Как да стигнем от изпълнението на задълженията си zheka

По-добре е да се правят писмени обжалвания в два екземпляра, отговорът трябва да е до тридесет дни

Мнозина биха се съгласили, че когато се занимаваме с правителствени служители, особено със служители на отделения, всички сме много раздразнени от бюрокрацията. Бракоразпространението и "бюстването" от една служба в друга може да разруши дори и най-балансираните хора. В резултат на това сме готови да се откажем от справедливостта и да разрешим нашите проблеми сами. Това обаче не е изходът. По-компетентно решение е писмено обжалване пред държавен орган и търпение.

В края на краищата, длъжностни лица просто нямат право да не отговори на искане: в противен случай те ще нарушават Закона на Украйна "От гражданите" жалби "и член 40 от Конституцията на Украйна. Но за да се отговори бързо и в случая, трябва да се направи правилно изявление. Киев адвокат Александър Липски ни каза как да направим това.

Ние действаме ясно и без емоции

Строго в случая. Всички призиви към банката най-добре се правят в писмена форма в два екземпляра. Те трябва да посочват името на органа, в който кандидатствате (петиция) или жалба, име, фамилия и длъжност на адресата, както и личните ви данни: име и фамилия, пълен адрес, включително пощенски код. След това трябва да изложите същно и без емоция същността на вашето послание. И трябва да завършите документа със специфични искания или предложения, личен подпис и дата.

Не забравяйте, че писменото обжалване може да бъде както лично, така и колективно. Ако напишете колективно обжалване пред жака, трябва да има имената на всички лица, които са подписали обжалването. Отделно, трябва да посочите името, фамилията и адреса на лицето, което сте упълномощили от вашия екип, за да получите официално писмено отговор.

Изпратете писменото си изявление ясно и изчерпателно в офиса на zheka или друго лице, което е упълномощено да регистрира жалби от граждани. Често тази функция се възлага на диспечера. Служител на жилищна единица задължително трябва да регистрира жалбата в специално списание, като постави на вашето копие от заявката датата, регистрационния номер, фамилното име, собствено име и личен подпис. Ако нямате време да отидете в жака, за да прехвърлите приложението през офиса, можете да го изпратите по пощата - с препоръчано писмо с потвърждение за получаване. Това известие в бъдеще може да ви служи като доказателство в съда, че сте изпратили заявката за този конкретен ден.

Важно е да знаете, че ако сте в офиса с писмено изявление, трябва да получите писмен отговор в рамките на тридесет дни. Той ще съдържа резултатите от одита и същността на решението. Такъв ред на разглеждане се установява от Закона на Украйна "за обжалване на гражданите". Освен това имате право да участвате в одита от персонала на полка след обжалването, да се запознаете с материалите на този одит, да присъствате при разглеждане на писмената жалба и да изискате спазването на тайната на разглеждането на молбата (петицията) или жалбата.

Също така е важно да знаете, че имате право да обжалвате решенията на жъка във висшите и контролните организации. Става въпрос за областните и градските администрации на жилищните и комуналните услуги, териториалните администрации за защита на потребителските права, изпълнителните комитети на съветите на всички нива, както и в прокуратурата. Ако вашите права като граждани са нарушени за разглеждане на писмени искания - например писмен отговор не излезе след тридесет дни, тогава имате право да подадете жалба до по-висшестоящ орган или прокуратура за нарушение на изискванията на Закона на Украйна "Относно гражданските обжалвания" от длъжностни лица на zheka.

За съжаление, има случаи, когато проблемът не може да бъде разрешен в района мирно и скандал се разгоря. Това се случи наскоро в Днепърския квартал на столицата. Жител Киев Татяна Цинкевич дойде в полицейското управление, за да попита защо е заплатена за отопление през лятото. След това, според момичето, главата на жеката излива вода над нея, я бута на пода и я удря няколко пъти.

Ако се стигне до меле, нашият правен експерт препоръчва да процедирате по следния начин:

Ако имаше свидетели, запишете техните данни за контакт.

Ако е възможно, коригирайте атаката на гласов рекордер или видеокамера.

Опитайте се да направите снимки на нараняванията, които сте претърпели от камерата.

Обадете се на полицията, като се обадите на 102 или се свържете с най-близката полицейска служба и подайте писмена молба. Полицаите нямат право да отказват да ги приемат и регистрират.

Ако сте били ранени, тогава, когато правите изявление пред полицията, помолете за съдебномедицински преглед.

Ако имате нужда от медицинска помощ, незабавно отидете в болницата и получете сертификат за вашето здравно и медицинско обслужване, след което преминете съдебномедицинския преглед и помолете полицейските служители да приложат копие от сертификата от болницата в делото.

Ако полицията откаже да започне наказателно дело по Вашата молба, заведете пред съда иск с гражданско право за обезщетение за морални и материални щети.

Изпратете вашите въпроси на адвокати по въпросите на жилищното настаняване на [email protected]

Вижте също:

Напишете отзиви в коментарите: имате ли нужда от такива съвети? Дали те помагат? Може би нещо липсва? От какви мостри или други документи се интересувате?

Бизнес портал Начини на успех

  • основен
  • "
  • Други документи
  • "
  • Приложение в жилищния офис, DEZ (образец)

Често има конфликти с жилищните и комуналните услуги, DEZ за предоставяне и плащане на комунални услуги. За да разрешите ситуацията, можете да подадете молба до отдела за жилищно настаняване (отдел по жилищно настаняване, ECD) с предварителен иск за обезщетение под формата на заявлението по образец по-долу.

И ако тя не е доволна от изпълнителите на обществени услуги, ще имате пълно право да се обърнете към съда с граждански иск.

Приложение в жилищния офис, DEZ (образец)

Ръководител на DEZ (ZhEK)
______________ Област
Г-н ___________________
от __________________,
живял. на следния адрес:
______________________

иск

Аз, ____________ (име), с "__" _______201_g. Аз съм собственикът на апартамент номер ____ в къщата, обслужвана от вашата организация, в която живея със семейството си. Копия от оправдателните документи са приложени.

Като изпълнител на обществени услуги вашата организация е длъжна да предоставя на потребителите услуги, които отговарят на качеството, установено от стандартите и условията на договора, на задължителните изисквания на стандартите, санитарните правила и разпоредби, както и задължението да предоставят пълна информация за обществените услуги.


Потребителските имоти и начинът на предоставяне на услугите трябва да отговарят на установените стандарти: електричество, газ, канализация, отопление, топла и студена вода.
За комуналните услуги редовно плащам в пълен размер, като по този начин изпълнявам задълженията си по договора с вашата организация.


Вашата организация не изпълнява правилно задълженията си да предоставя качествени обществени услуги, която е изразена в следното: ______________.
Горните нарушения противоречат на изискванията на Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите", съгласно който изпълнителят е задължен да предоставя услуги, чието качество трябва да отговаря на условията на договорите, Правила за предоставяне на обществени услуги и потребителите имат право да получават обществени услуги, които са безопасни за живота си, здравословно и не увреждащо имущество.
Въз основа на чл. 27-31 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите", Правилата за предоставяне на обществени услуги


- безплатно да се отстранят посочените недостатъци със собствени средства и ресурси, след като са извършени следните работи __________________ до ___
- да ми компенсира щетите, причинени от _________ преди ___
Моля, отговорете писмено.
Ако молбата, подадена от мен, бъде отхвърлена, ще бъда принуден да подам молба за защита на потребителските ми права в съда и ще подам допълнителна молба за обезщетение за неимуществени вреди, причинени от вашите действия.
Ако съдът удовлетвори предявения от мен иск, допълнителна санкция от страна на ответника към бюджета на глобата е възможна и при неспазване на доброволната процедура за задоволяване на потребителските изисквания. Размерът на глобата ще съответства на цената на вземането.
Предлагам ви да разрешите спора в предварителния ред.

2.
Дата __________ Подпис ________________

Как да напиша жалба в жилищния офис?

Работата на жилищния офис, както и други обществени услуги, е строго регламентирана от регламентите. В този случай ние говорим за жилищните кодекс на Руската федерация, както и RF Правителствен указ от 05.15.2013 №416 «На реда на изпълнение на дейностите по управление на жилищни сгради в." В допълнение, някои аспекти на работата на този отдел са променени, което се регулира от RF PP от 06/29/2016. Трябва обаче да се отбележи, че въпреки широката законодателна рамка работата на управляващите организации оставя много желание, поради което жалбата срещу жилищната служба не е необичайна. Как да го направите и къде да го направите, помислете след това.

Минималният списък от услуги, които управляващата организация (т.е. жилищната служба) е длъжен да предостави на наемателите и ползвателите на помещения в жилищни сгради, се регламентира с друга резолюция на правителството на Руската федерация от 3 април 2013 г. № 290. Също така някои аспекти на работата на този отдел, а именно правилата и нормите за техническата експлоатация на жилищния фонд, се уреждат с постановлението на Държавния комитет по строителство на Руската федерация от 27 септември 2013 г. № 170.

По отношение на Жилищния кодекс на Руската федерация изборът на управляващо дружество за жилищна сграда, както и основните изисквания за осъществяване на дейността му се уреждат от раздел VIII "Управление на жилищни сгради".

Жекова твърди

Съгласно член 27-31 от Федералния закон "За защита на правата на потребителите, а именно правото на обществените услуги, като същевременно предоставяне ниско качество на организация за управление на услуги, едно лице има право да напише жалба до установената форма. Молба за вземане на проба може да бъде изтеглена от нашия уебсайт.

Как да подадете жалба до жилищния офис?

Жалба срещу управляващата организация може да бъде подадена в свободна форма, но трябва да бъде включена в изявлението орган:

  • пълното име на структурата, на която е подадена жалбата. Ако е подадена жалба срещу конкретно лице, данните му са посочени;
  • Име на кандидата, неговите данни за контакт и място на пребиваване;
  • причините за обжалването (ситуацията трябва да бъде описана подробно с датата, на която тя се е случила);
  • законодателно обосновано третиране. Ако бъде нарушена конкретна клауза на договор за предоставяне на услуги, посочете и нея;
  • изисквания на кандидата, предпочитани срокове, удобна форма на отговор на жалбата;
  • дата на подаване на заявлението, личен подпис на кандидата.

Това може да бъде написано в свободна форма, но жалбата трябва да бъде под формата на официален документ. Примерна жалба относно жилищния офис може да бъде изтеглена на нашия уебсайт.

Жалбата трябва да е в два екземпляра. Единият е изпратен в самия отдел, а другият (подписан) остава в ръцете на самия кандидат.

Нека да разберем къде да напишем жалба до жилищния офис. Подаването на жалба в жилищния отдел е необходимо за управлението на управляващата организация. Заявлението може да бъде не само от първия човек, може да бъде съставено и подписано от няколко наематели, които вече ще имат характер на колективна жалба, но пощенският адрес на отговора трябва да бъде само един.

Ако подаването на жалбата директно до ръководството на жилищната служба не даде подходящ резултат, можете да се свържете с следните отдели:

  • Антимонополна услуга;
  • Rospotrebnadzor;
  • Жилищна инспекция;
  • Градска администрация;
  • Прокуратурата;
  • Съд.

Най-ефективно е да подадете жалба наведнъж в няколко случая. Колкото до съда, това е най-крайната мярка за въздействие. В този случай ищецът може да разчита не само на разрешаването на своя проблем, но и на обезщетението за морални щети.

Списък на документите

Към жалбата следва да бъдат приложени документи, както и досиета, потвърждаващи целесъобразността и верността на жалбата. Те включват следното:

  • разписка за плащане;
  • доклад на експертната комисия;
  • копие от договора с организацията за управление;
  • документи, потвърждаващи последствията от неизпълнение на задълженията на жилищната служба;
  • копие от паспорта на кандидата.

Актът за обжалване, копие от договора и документи, указващи нарушение на договорните задължения на жилищния отдел, могат да бъдат изпратени по електронен път, ако жалбата е подадена онлайн.

В този случай, ако заявителят преди това е бил приложен към жилищния офис с този проблем, и той има видео или аудио запис на разговор с лицето, което отговаря за управлението на организацията, тя може да се приложи към списъка на документите. Всички копия на жалби, разписки за плащания (включително тези в случаите, когато жалбата е изпратена с препоръчана поща) трябва да бъдат запазени - това също ще бъде доказателство в съда в полза на ищеца.

Жалба до Goszhilinspektsiyu

Жалбата до жилищния офис в жилищната инспекция може да бъде подадена за всяко нарушение от определената организация. В повечето случаи обжалването пред този отдел се извършва, ако обжалването пред жилищната служба не доведе до съответния резултат. Прилагайки се към Goszhilinspektsiyu, първо трябва да направите следното:

  • Съберете доказателства за нарушение. Най-доброто от всичко, ако е колективно обжалване.
  • Предварително подайте заявление до самата управляващо дружество и изчакайте отговор от тях.

След това можете да подадете жалба с документите. Заявлението може да бъде подадено както в писмена, така и в електронна форма. Жалбата се прави в свободна форма, но е важно да се посочи следната информация:

  • наименование на отдела, на който е подаден документа;
  • Името на заявителя или кандидатите;
  • адреса на дома, срещу който е подадена жалбата;
  • данни за контакт на кандидата;
  • същността на иска (в тази част на документа можете да се обърнете към законодателството и клаузите на договора с жилищния офис);
  • списък на документите, приложени към жалбата;
  • дата и подпис на заявителя / заявителите.

Заявлението трябва да бъде в два екземпляра, единият от които остава в ръцете на кандидата.

Ако заявлението не се подаде лично, а по пощата, по-добре е да изпратите кореспонденция с препоръчано писмо с уведомление за личната доставка на отговорното лице. В този случай кандидатът ще има друго доказателство за обжалване и отделът няма да може да се позове на факта, че не е получил нищо и не е бил уведомен за проблема.

Жалба срещу прокурора

Жалбата в прокуратурата в жилищната служба се подава, когато има основателни причини за това, а именно:

  • организацията за управление неправилно изразходва или усвоява средствата, получени от наемателите на жилищна сграда като плащане за услуги;
  • организацията за управление е неактивна или извършва незаконни действия по отношение на наемателите на жилищна сграда.

Ако наемателите на къщата ще подадат жалба пред правоприлагащите органи, те трябва да предоставят допълнителни документи и всички други факти, потвърждаващи нарушението. Но липсата на документални доказателства за нарушение не е причина прокуратурата да не приеме изявлението. Във всеки случай тя ще бъде разгледана.

Заявлението е написано в свободна форма, но трябва да бъде под формата на официален документ. В горния десен ъгъл трябва да посочите името на всеки, който е подал жалба, пълното име на отдела и данните на самия кандидат (пълно име, данни за контакт, адрес на пребиваване).

В основата на жалбата трябва да посочите причината за подаване на заявлението, подробностите за проблема Тук можете да се обърнете към определени точки от договора с жилищния офис, законодателството и т.н. По-долу можете да посочите списък на приложените документи.

В края на заявката трябва да поставите дата и подпис (или подписи). Трябва да подадете жалба в офиса на районната прокуратура. Необходимо е да се представят два екземпляра, единият от които остава в ръцете на кандидата.

Жалба пред администрацията

Жалбата срещу жилищната служба към администрацията е подадена от териториалното местоположение на жилищната сграда. Както и в горните случаи, искането за работа на жилищния отдел може да бъде подадено в свободна форма, но в него трябва да се посочи следното:

  • пълно име на отдела, име на конкретно лице;
  • Име на кандидата и неговите данни за контакт, място на пребиваване;
  • същността на искането;
  • дата и подпис.

Твърдението на местната администрация може да бъде подадено едновременно с обжалването пред службата по жилищно настаняване, но в повечето случаи подобна жалба се извършва, когато жалбата до организацията за управление не даде подходящ резултат.

За да твърдите, че трябва да прикрепите документи, които ще потвърдят осъществимостта на такова лечение. Това може да бъде:

  • аудио или видео файлове, които потвърждават обжалването пред служителите на жилищния отдел;
  • копия от отговорите на жилищния отдел;
  • копие от договора с организацията за управление;
  • разписки за плащане на комунални услуги.

Можете да подадете иск лично или по пощата с препоръчана поща.

Срокове за отговор

Времето за реагиране на управляващата организация за иск или оплакване от наематели на жилищни сгради се урежда с Указ на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 № 354, параграф 31:

  • получават от потребителите оплаквания за предоставяне на неадекватни услуги за качество;
  • да води отчет за приемането, разглеждането и решаването на жалбите на потребителите и в рамките на три работни дни след получаване на жалбата да изпрати писмен отговор на заявителя.

Що се отнася до другите отдели, на които може да се изпрати и жалба за работата на жилищния отдел, тук времето на разглеждане е различно:

Как да напиша жалба в жилищния офис

За да се организира най-добре системата за управление на жилищна сграда, нейните жители създават специални партньорства. Основната задача на тези структури е своевременното сключване на договори с доставчиците на комунални услуги и наблюдение на спазването на техните задължения.

Едно от изпълнителните услуги е жилищният офис. Директните задължения на този офис са да извършват поддръжка на комуникационни системи, да наблюдават територията, съседна на къщата, и да решават свързаните с това проблеми.

За съжаление, служителите в тази структура не винаги отговарят на условията на договора. Често те са небрежни в задълженията си, пренебрегват призивите на наемателите или работят лошо. Какво да направим в този случай на гражданите? Възможно ли е да се нарекат нарушителите пред правосъдието?

Разбира се, има решение на този проблем. Преди всичко, трябва да подадете жалба, която ще опише същността на конфликта. При избора на инстанцията, на която ще бъде изпратена жалбата, е необходимо да се вземат предвид индивидуалните характеристики на проблема.

Както показва практиката, добре подготвената жалба е доста ефективен инструмент за влияние върху служителите в жилищните офиси. В повечето случаи този документ е достатъчно, за да се разреши конфликтът, тъй като в случай на претенция към контролните структури последиците за нарушителя могат да бъдат изключително неприятни.

Как да подадете жалба?

На първо място, трябва да се разбира, че жалбите, подадени в различни случаи, могат да се различават леко в съдържанието им. Въпреки това, независимо от избраната структура, документът трябва да отговаря на бизнес етиката, да бъде обоснован и обоснован. Всяко оплакване трябва да бъде направено най-малко в две копия. Едно копие от документа е изпратено за преглед, а второто с знак за приемане остава на автора.

Текстът на жалбата не следва да бъде сурово или емоционално изявление, използването на нечовешки език, съкращения и неточности е неприемливо. Жалбата не трябва да съдържа грешки и корекции. Съдържанието на документа трябва да бъде кратко, но информативно. Законодателството няма строг образец за писане на подобна жалба. Документът може да бъде изготвен в свободна форма, стига да съдържа следната информация:

  • Името на структурата или данните на адреса на жалбата;
  • Лична информация за автора на документа и неговите контакти;
  • Описание на конфликта и неговите вероятни причини;
  • Законодателна обосновка;
  • Исковете на жалбоподателя и периода, в който той очаква отговор;
  • Дата на подаване на документа и личен подпис на неговия автор.

Необходимо е всички документи, свързани с проблема, да бъдат приложени към извадката. Това може да са разписки, снимки, актове и други документи, които могат да докажат вината на персонала на жилищния офис. Важно е да се разбере, че ако няколко наематели действат като кандидати наведнъж, жалбата ще бъде от колективен характер, което означава, че ще бъде разгледано възможно най-скоро. В този случай документът трябва да съдържа имената на всички участници, като посочва само един пощенски адрес.

Има ситуации, при които небрежността на служителите в жилищния офис води до факта, че наемателите имат нужда да преценят причинените щети. В този случай, експертите препоръчват да се обърнете към специализиран център за подходящ преглед. По резултатите от проверката те ще направят доклада и размерът на щетите ще бъде определен.

Какви начини може да бъде подадена жалба?

Преди да се свържат с контролните структури, наемателите трябва да се опитат мирно да разрешат конфликта. На първо място, жалбата трябва да бъде представена на ръководството на жилищната служба. Ако тази мярка за въздействие не доведе до някакъв резултат, можете да пристъпите към по-радикални мерки и да изпратите претенция към една от следните структури:

  • Антимонополна служба. Тази структура решава въпроси, свързани с финансирането. Ако конфликтът е свързан с неразумно увеличение на тарифите, тогава жалбата се препоръчва да се подаде до тази организация.
  • Инспекция на жилището. В тази организация можете да подадете жалба относно всякакъв вид нарушения от страна на персонала на жилищния офис.
  • Rospotrebnadzor. Служителите на тази структура ще могат да помагат в случаи, в които има нарушение на правата на потребителите.
  • Градска администрация. Днес почти всеки регион има собствен онлайн ресурс. Посетителите на сайта могат да говорят за проблемите си и да правят рационални предложения.
  • Прокуратурата. Този орган контролира всички държавни структури, действащи в Руската федерация. Ако служителите на жилищната служба извършиха груби нарушения, те трябва незабавно да уведомят прокурора.
  • Съд. Това е крайна мярка за въздействие. Необходимо е да подадете иск само в случаите, когато други опити за отстраняване на отговорниците на нарушителите са се провалили. Ако делото е достигнало до съда, в допълнение към главното искане, заявителят може да подаде молба и обезщетение за морална вреда или възстановяване на глоби.

Според експерти подаването на жалба едновременно в няколко структури ще позволи възможно най-бързото разрешаване на проблема. Средното време за разглеждане на заявлението е 10-30 дни. След като бъде взето решението, на пощенския адрес на заявителя се изпраща писмено уведомление.

Образци на заявления до управляващото дружество

Въз основа на действащото законодателство на Руската федерация ("Жилищен кодекс" на Руската федерация, Резолюция на Правителството на Руската федерация № 491 "Правила за поддържане на общата собственост", договорът, сключен между наемателите и управляващото дружество, други регулаторни и подчинени актове) равнището на взаимодействие между управляващото дружество / други организации, участващи в поддръжката на къщата и жителите на жилищна сграда или друга жилищна сграда.

Това се отнася както до техническите комуникации (газопровод, водоснабдителна система, електроснабдяване и др.), Така и до въпроси, свързани с нанасянето и обезщетяването на щети в рамките на взаимодействието на горепосочените физически и юридически лица.

В тази връзка е важно да се разгледа процедурата и правилата за писане на изявление пред управляващото дружество.

Ако искате да знаете как да решите точно проблема си, моля, свържете се с онлайн формуляра за консултант вдясно. Тя е бърза и безплатна! Или ни се обадете на 8 (800) -350-30-02 (безплатно за всички региони на Русия)!

Как да напиша изявление в помощните програми (примерно)?

Разглежданият формуляр за кандидатстване няма законово регламентирана форма. Заявлението се изготвя в писмена или печатна форма, подписана от възложителя.

Все пак общите правила важат за този документ, за да се попълнят подобни формуляри:

  • В горния десен ъгъл са посочени официалните данни (длъжност, име), име и юридически адрес на управляващото дружество. След това трябва да напишете от кого е подадено заявлението (пълно име, адрес, данни за контакт).
  • В средата на листа е написано името на документа - "Изявление".
  • Под името на новата линия същността на проблема се описва с възможно най-големи подробности. По-долу са предложени решения на настоящия проблем под формата на петиция или искане, в зависимост от ситуацията.

Подаването на заявлението се извършва лично чрез посещение в управляващото дружество или по пощата с уведомително писмо.

В първия случай е необходимо да се направят два екземпляра от заявлението - едно остава с възложителя. Получателят на молбата трябва да пише на вашето копие, което потвърждава факта на получаване.

Някои управляващи компании предлагат да оставят заявлението в електронен вид чрез съответния формуляр за обратна връзка или чрез данните за контакт на електронната поща. Важно е обаче да се има предвид, че от гледна точка на законодателството на Руската федерация изпращането на тази електронна поща няма статус на изявление, но е общ въпрос, който отнема отговорността на управляващото дружество за необходимостта от предприемане на мерките, посочени в жалбата. Но добросъвестните и отговорни управляващи дружества не оставят такива жалби без отговор.

Образци на заявления до управляващото дружество

Къде да се оплачете за управляващото дружество?

Ако пренебрегнете исканията си или несправедливо изпълнявате задълженията си, има смисъл да подадете жалба срещу управляващото дружество. Подадените жалби се изпращат до следните организации (по правило, по реда, показан по-долу):

  • Искайте директно до вашата управляваща компания. Като правило, тя е написана на името на мениджъра. Ако инициалите са неизвестни, то просто до адреса на фирмата, посочващ позицията на лицето, на което е адресирано искането.
  • В администрацията - област или град. Като правило, от това има малка полза, тъй като по-голямата част от исканията идват с официални отговори, подписани от служител, който дори не ги чете. Но въпреки това съществува такава възможност за подаване на жалба и за пълнотата и обективността на осветлението на материала не може да бъде пренебрегната.
  • Инспекция на жилищното настаняване (Приложение на образеца към Инспекцията за жилищно настаняване за неактуване на Наказателния кодекс). Обжалването на този случай е от значение, ако управляващото дружество не изпълнява задълженията си или ако не бъде изпълнено добросъвестно. Той също така разглежда въпросите с компетентност да избира управляващо дружество или друга организация, участваща в поддръжката на жилищна сграда. Не е уместно да се изпращат до "Инспектората по жилищното настаняване" въпроси, свързани с разрешаването на финансови въпроси - легитимността на таксите и т.н.
  • Прокуратурата. Най-целесъобразно е да се приложи този случай само в случай на противоречиви финансови проблеми (незаконни такси и т.н.) и в други случаи на грубо нарушение на действащото руско законодателство (отказ за издаване на документация или непредставяне на информация и т.н.).
  • Съд. Ако не е възможно да се реши проблемът в досъдебната процедура, пред съда се представя иск за иск. Препоръчва се да се приложат доказателства към приложението (снимки и видео, чекове и разписки и т.н.). В повечето случаи съдебното решение се взема в полза на наемателите, а в 85% от случаите се изпълнява изцяло или отчасти.